A contrário do que muitas empresas pensavam, as mensagens no trabalho benéficas e não prejudicam a produtividade dos funcionários. Isso foi o que comprovou um estudo da Universidade de Ohio e da Universidade da Califórnia.
De acordo com a pesquisa, que contrariou o senso comum, pessoas que usam programas de mensagens instantânea não se distraem facilmente como aqueles que não usam as ferramentas de mensagem instantânea.
Ainda de acordo com o estudo os programas acabam substituindo outras ferramentas como o e-mail, o telefone e sendo até mais rápido, evitando longas conversas.
Participaram do estudo 912 funcionários com carga horária de pelo menos 30 horas semanais. A pesquisa concluiu que muitos usuários usam a opção para saber o melhor momento de abordar o outro contato.
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