Com essa nova era dos consumidores 2.0, as empresas cada vez mais estão se preocupando com a sua marca e imagem, isso porque, o consumidor tornou-se pró-ativo, busca informações e a reproduz nas redes sociais.
Hoje as empresa estão mais atentas e algumas já até monitoram o que falam sobre elas na internet, em blogs e comunidades, como é o caso da MOTOROLA. As grandes empresas chamam o conteúdo desses consumidores de “diálogo digital”.
Pensando mais a frente, será que esse “diálogo digital” irá existir entre nós meros seres humanos?
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